Frontdoor
Wallet / QR
Schneller Entry am Schadenort oder im Fuhrpark.
HDI Priority Program
Was für HDI noch fehlt und was wir jetzt gemeinsam schließen.
HDI ist unser Prioritätskunde. Deshalb bauen wir nicht nur einen Kfz-Schadenprozess, sondern ein Betriebssystem für Haftpflicht, Sach, Transport, Wohnungswirtschaft und Kfz mit Dienstleistern, Dienstleister-Queues, Risiko-Workflows, Live-Kommunikation und sauberem Enterprise-Zugang.
HDI FirstAlle SpartenAlle DienstleisterEnterprise-ready
Frontdoor
Der Einstieg ist einfach. Die Orchestrierung dahinter ist der Hebel.
HDI kann Wallet, Telefon, Web und Partner in einen einheitlichen AI Intake führen und danach sauber in die Hubs routen.
Frontdoor
Telefon
Geführte Aufnahme mit KI und Human Takeover bei roten Signalen.
Frontdoor
Web / Portal
Browser-Flow mit Upload, Status und sauberen Folgefragen.
Frontdoor
AI Intake
Gemeinsamer Entscheidungsplan für alle Sparten und Rollen.
Abdeckung
Wo wir schon stark sind und wo noch Lücken sind.
Die KFZ-Welt ist stark. Für HDI müssen wir jetzt die restlichen Linien genauso durchziehen und sauber miteinander verbinden.
weitgehend live
KFZ
Stark abgedeckt: FNOL, Telefon-Pilotstation, Glas, Werkstatt, Mietwagen, Fraud, Dark Processing.
teilweise live
Haftpflicht
Entscheidungslogik, Anspruchsketten und Drittschaden-Routing sind da. Mehrparteienprozess und Risiko-Workflows fehlen noch.
teilweise live
Sach / Property
Gebäude-Intake und Sachverständigen-Flow existieren, aber echte HDI-Property-Programme und Servicepartner-Ketten sind noch ausbaubar.
offen
Transport / Marine
Routing-Logik ist im Carrier-Kontext vorhanden, aber noch kein durchgängiger Schadenfluss mit Belegen, Frachtkette und Eskalation.
teilweise live
Wohnungswirtschaft
Gebäude-/Immobilienschaden-Intake ist da; Dienstleister, Rechnungsprüfung und wiederkehrende Objekt-Workflows müssen noch stärker verbunden werden.
vorbereitet
Cyber / D&O / RS
Cyber-, D&O- und Rechtsschutz-Intake existieren als Grundlage; tiefe Multi-Line-Integration und Partner-Matrix fehlen noch.
Claim-Line-Matrix
So strukturieren wir HDI über alle Schadenarten.
Diese Matrix ist die Brücke zwischen Pitch, Operations und dem echten Produkt. Hier sehen wir pro Sparte, was schon live ist, was fehlt und welche Dienstleister angebunden werden müssen.
KFZ
weitgehend liveFokus
FNOL, Bild-/Video-Intake, Telefon, Werkstatt, Mietwagen, Fraud, Dark Processing.
Noch fehlend
Feinschliff für große HDI-Dienstleisterketten und klare Mehrparteien-Sicht.
Dienstleister
Werkstatt, Gutachter, Mietwagen, Anwalt
Haftpflicht
teilweise liveFokus
Drittschäden, Anspruchsketten, Belege, Kommunikation mit Geschädigten und Dienstleistern.
Noch fehlend
Fallraum, Freigabe-Queues und Partner-Routing für komplexe Fremdschäden.
Dienstleister
Gutachter, Anwalt, Sanierer, Sachverständige
Sach / Property
teilweise liveFokus
Gebäude-, Inventar- und Objektintake mit Fotos, Dokumenten und Objektbezug.
Noch fehlend
HDI-Property-Programme, Handwerkerketten, Rechnungsprüfung, Sanierer und Objektfreigaben.
Dienstleister
Handwerker, Sanierer, Property Manager, Sachverständige
Transport / Marine
offenFokus
Frachtbelege, Transportkette, Schadenort, Warenwert, Eskalation und Partnerkommunikation.
Noch fehlend
Durchgängige Schadenkette mit Dokumenten, Logistikpartnern und Beweisführung.
Dienstleister
Spedition, Frachtführer, Gutachter, Partnerdienstleister
Wohnungswirtschaft
teilweise liveFokus
Objektschäden, wiederkehrende Aufträge, Rechnungen, Rückmeldungen und Dienstleister-Steuerung.
Noch fehlend
Rollen für Bestandshalter, Hausverwaltung und wiederkehrende Handwerkerprozesse.
Dienstleister
Handwerker, Hausverwaltung, Sanierer, Property Manager
Cyber / D&O / RS
vorbereitetFokus
Vorbereitung, Dokumente, Ansprüche, Rechtswege und Spezialpartner.
Noch fehlend
Tiefe Multi-Line-Verknüpfung und Partner-Matrix für Spezialfälle.
Dienstleister
Anwalt, Spezialgutachter, Risk Engineer, Carrier
Offene Lücken
Die nächsten großen HDI-Bausteine.
Diese Punkte fehlen noch für die vollständige, spartenübergreifende HDI-Story.
Autonomer Telefonagent
A-Z Live-Telefonie, Rückfragen, Gesprächsphasen, Claim-Anlage und Handoff in alle Sparten.
Einheitlicher Multiparty-Chat
Ein fallbezogener Raum über alle Objektarten, Rollen und Dienstleister mit sauberer Sichttrennung.
Enterprise SSO / SAML Hardening
Callback, Domain-Handling, Tenant-Zuordnung und Provider-Härtung für den HDI-Enterprise-Start.
Tieferes Partner-Routing
Versicherer, Leasing, Werkstatt, Gutachter, Handwerker, Sanierer und Mietwagen in einer zentralen Matrix.
Risk-Engineering / Service Hub
Prävention, Führerscheinkontrolle, UVV, Fahrerunterweisung, Tankkarten, Ladeverhalten und Maßnahmensteuerung.
Operatives Dashboard für HDI-Dienstleister
Freigabe-Queues, SLA, Dokumente, Rechnungen, Fotobeweise und Statuswechsel in einer Oberfläche.
Dienstleister
Wer mit auf die Plattform muss.
HDI-eigene Dienstleister und externe Partner arbeiten später auf derselben Plattform, nur mit anderen Rechten.
WerkstattSachverständigerHandwerkerSaniererMietwagenAnwaltProperty ManagerRisk EngineerCarrier / Partnerdienstleister
AI Intake als zentrale Frontdoor im HDI-Setup verankern
HDI-Claim-Line-Matrix als zentrale Wahrheit definieren
Claim-Intake pro Sparte mit eigenen Fragen und Artefakten
Partner-/Dienstleister-Hub für interne und externe Bearbeitung
Telefonagent + Chat + SSO als Enterprise-Kette schließen
Pilot-ROI und Value-Chain für HDI sichtbar machen
Entscheidung
Was wir mit HDI jetzt als Nächstes bauen sollten.
Das ist die Reihenfolge, damit der Pilot einen echten Wow-Moment bekommt und nicht nur ein besseres Schadenportal ist.
1
Multi-Line Claim Hub
Eine zentrale Oberfläche für Haftpflicht, Sach, Transport, Wohnungswirtschaft und Kfz mit je eigener Logik.
2
HDI Dienstleister Hub
Werkstatt, Gutachter, Handwerker, Sanierer, Mietwagen und Risk-Engineering in einer gemeinsamen Betriebsfläche.
3
Live-Kommunikation
Ein fallbezogener Thread pro Vorgang, Rollenfilter, Status, Freigabe und Beleg-Kette.
4
Telefon + AI Intake
Autonomer Anrufagent, geführte Rückfragen, Sprach-zu-Fall und vollständige Claim-Anlage.